Транспорт в Испании: возврат билетов

Здравствуйте. Мы купили билеты на поезд из Барселоны в Севилью с пересадкой в Мадриде. Получили сообщение, что поезда задержатся и предложение бесплатно обменять или отменить билеты. Мы решили отменить билеты на поезд и купить билеты на самолёт. Пытаюсь отменить билеты, но отображается нулевой возврат. (Как бы 100 процентный штраф.) Отображается: "IMPORTE A DEVOLVER AL CLIENTE 0 EURO. FEE FOR CANCELLATION 119 EUROS." Я правильно понимаю, что возврата не будет? Или, наоборот, будет осуществлен полный возврат?