Здравствуйте, Анжела.
В Испании не распространена практика заключения договоров при оказании большинства услуг. Основными документами, подтверждающими наличия соглашения об оказании услуг в Испании, обычно являются:
- Presupuesto (смета) – документ, в котором указаны услуги, стоимость и возможные дополнительные расходы.
-
Factura (счет) – официальный документ, подтверждающий оказание и оплату услуг.
Если обсуждение условий происходило в переписке по электронной почте, то это также может быть доказательством существования договоренности.
Вы можете запросить возврат денежных средств за некачественно оказанные услуги, если у Вас есть "Presupuesto" и подтверждение его оплаты.